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Sello Baires de Reconocimiento a la CalidadsepAsociado a ITAES
DOT Sello Baires de
Reconocimiento a la Calidad.
DOT Asociado a ITAES.




La Clínica SANTA ISABEL (sociedad de hecho) inicia sus actividades, modestamente, en el año 1988, en la calle Brown de la localidad de San Nicolás de los Arroyos, en una casa refaccionada para tal fin. Su capacidad de internación estaba limitada a 17 camas, y tenía en general una escasa infraestructura como para atender las necesidades de la zona.

CLINICA SANTA ISABEL
FOTO 1 - Frente del edificio.

Al inicio de los noventa, la alta posibilidad de realizar nuevos convenios con importantes Obras Sociales, contemporánea con la incorporación a la clínica de una nueva gestión en el área gerencial, con vocación de crecimiento, hace necesaria la adecuación de la infraestructura, con lo que se decide la incorporación de un nuevo socio, y por intermedio de éste la compra de un hotel (foto 1), y su refacción (foto 2, 3 y 4), para ampliar la capacidad de hasta 60 camas, y de este modo comenzar una nueva etapa, en la que la sociedad de hecho, da lugar a "Clínica Santa Isabel" S.R.L.

ADMISION
FOTO 2 - Sector de admisión y sala de espera.

Ya realizados los convenios, y en el marco de un plan de crecimiento y mejoramiento prestacional se trabaja sobre distintos aspectos tendientes a lograr dicho fin. En esta etapa se realizan la compra de predios colindantes (foto 5) y modificaciones edilicias, lo que permite elevar a 110 la cantidad de camas habilitadas, y se incorpora la auditoría médica interna, la que propone la inclusión de pautas de trabajo que mejoran notablemente la prestación del servicio. Ante el fallecimiento de uno de sus socios, se replantea la sociedad, y da lugar a "Instituto de Enfermedades de la Personalidad Santa Isabel S.A.", es decir I.E.P.S.I. S.A. El cambio en la política de contrataciones de las Obras Sociales a mediados de los noventa, que de "pago por prestación" paso a "pago per cápita", con la inclusión de más servicios contratados, como la atención ambulatoria, y la ampliación de la zona de cobertura, impone la necesidad de realizar cambios para adecuarse a la nueva situación.

CONSULTORIO EXTERNO
FOTO 3 - Consultorios externos.
NUEVO COMEDOR
FOTO 4 - Nuevo comedor.
INTERIOR DEL COMEDOR
FOTO 4 - Consultorios externos.
PROPIEDAD LINDERA A LA CLÍNICA
FOTO 5 - Propiedad lindera anexada a la clínica.
SECTORES DE ADMINISTRACIÓN
FOTO 6 - Sectores de administración.
CONSULTORIOS EXTERNOS Y SALA DE ESPERA
FOTO 7 - Consultorios externos y sala de espera.

Consecuentemente se nombra nuevo Director Médico al Prof. Dr. Jorge Crispo, quien estaba a cargo del área de Auditoría, y se desarrolla la Red de Atención Ambulatoria, con profesionales contratados de cada localidad donde por convenio se debe dar cobertura, formándose equipos terapéuticos con prestadores residentes en cada zona. En la sede de la Clínica, (mediante préstamo hipotecario del Bco. Pcia. de Bs. As.), se realizan nuevamente refacciones edilicias, que permiten renovar completamente los sectores de administración (foto 6), cosultorios externos y sala de espera, y construir un nuevo sector de internación de dos plantas (foto 8 y 9), con sala de estar y comedor, y una nueva fachada integrando frente de las propiedades (foto 10). Paralelamente se implementa el manual "Descripción de Funciones", para el personal, de modo que a la renovación edilicia, se suma el concepto de que cada integrante de la organización debe conocer cuales son sus funciones y como ejecutarlas, mejorando aun más la prestación del servicio. Con 102 camas habilitadas, modernos sectores de internación y sus servicios, consultorios externos y sala de espera nuevos y confortables, y un equipo de gente dedicado a la atención de pacientes y familiares la Institución se gana un reconocido prestigio, y es el referente obligado en la zona norte de la provincia de Buenos Aires.

CONSTRUCCIÓN DE NUEVO SECTOR DE INTERNACIÓN
FOTO 8 - Construcción de nuevo sector de internación.

NUEVA FACHADA
FOTO 10 - Nueva fachada.
PATIO DEL NUEVO SECTOR DE INTERNACIÓN
FOTO 9 - Patio del nuevo sector de internación.

Con gran satisfacción por lograr los objetivos planteados, en el año 1996 cambia radicalmente la situación econóomica-financiera porque se debe hacer frente a la desfinanciación que origina la principal Obra Social contratante de nuestros servicios, al no pagar las prestaciones de cinco meses y medio, lo que provoca la presentación en Concurso Preventivo de Acreedores de la clínica en el año 1997, sin dudasuna situación sumamente delicada y angustiante, pero que gracias al esfuerzo de todos se siguió adelante y también se logró el acuerdo de todos los acreedores.

Luego de una década de trabajo intenso, en el año 2000, con una importante inversión se refacciona una propiedad del socio mayoritario de la empresa (foto 11 y 12), lindante por el contrafrente con la clínica, habilitándose en el lugar de un Hospital de Día (foto 13), de modo de completar el esquema prestacional "Internación-Hospital de Día-Ambulatorio", asimismo, se instala en dicho lugar un importante gimnasio, con modernas máquinas y elementos afines, coordinado por profesores de Educación Física.

REFACCIONES DEL FRENTE DEL HOSPITAL DE DÍA
FOTO 11 - Consultorios externos.
REFACCIONES EN EL INTERIOR DE LA PROPIEDAD
FOTO 12 - Nuevo comedor.
INTERIOR DEL HOSPITAL DE DÍA
FOTO 13 - Consultorios externos.

Paralelamente, se trabaja en la capacitación y formación de los Recursos Humanos, comenzando el año dando cursos en la Institución, en el área de enfermería, 1º Curso de Capacitación en Enfermería Gerontopsiquiátrica, declarado de interés Municipal, siguen disertaciones de reconocidos profesionales como el Dr. Jorge Rovner, en Disforia Premenstrual en la Práctica Clínica, con gran concurrencia de profesionales de la Institución e invitados, con posterioridad el Prof. Dr. Ricardo Ocampo, y el Prof. Dr. Jorge L. Crispo, de la cátedra de psiquiatría, de la Facultad de Medicina de la U.N.R., con el 1º Curso de Psiquiatría Infantil, contando con una asistencia superior a la prevista de profesionales de la Institución e invitados.

También se realizan capacitaciones para todo el personal en general, en distintos aspectos, como ser R.C.P., Manejo de Pacientes con H.I.V., Manejo de Pacientes Obesos, Rol de Incendio y Evacuación, Introducción al Trabajo en Equipo, etc. El personal directivo y algunos profesionales concurren a las 3º Jornadas de Reingeniería en Salud Mental, al 2º Congreso de Salud Mental y Derecho, al 6º Congreso Internacional "Salud: Crisis y Reforma", dictados en Bs. As., la gerencia asiste al curso "Administración Estratégica de los Programas de Mejoramiento Continuo de las Instituciones de Salud Mental", dictado por la Universidad Católica Argentina en Bs. As., al curso del Instituto para el Desarrollo Empresario Bonoerense (IDEB) para Gerentes: Conceptos de Gestión de Calidad, El Proceso de Mejora Continua, Normas I.S.O. 9001, Motivación y Calidad en el Servicio, Calidad Total, etc.

JORNADAS DE CAPACITACIÓN
Jornadas de capacitación

Motivados por los logros alcanzados, y a pesar de las dificultades económicas y financieras imperantes en el país derivadas de la gran recesión, nuevamente se apuesta al mejoramiento y a lograr elevados estándares de calidad asistencial, adoptando conceptos y tecnología de gestión actualizados, que distingan nuestros servicios, y nos permita continuar liderando la prestación de servicios de Salud Mental en nuestra región, y se implementa un plan de trabajo, de mediano plazo, tendiente a lograr la certificación de la Norma I.S.O. 9001, en su versión 2000. Fines de 2002 es la fecha de finalización de esta etapa.
Para este objetivo se contrata un profesional especialista en Auditorías de Calidad, trabajando en equipo con el plantel de clínica, en la definición de objetivos de calidad e indicadores de gestión, que permitan medir la calidad de la prestación brindada, de modo de realizar en forma constante los ajustes necesarios para mantener la mayor calidad asistencial tendiente a satisfacer las expectativas de los pacientes. En el marco de la actividad de los accionistas de la empresa, estos entablan negociaciones con otro grupo empresario, S.I.P.S.A. (Servicios Integrales en Psiquiatría S.A.), para establecer canales de vinculación, y ampliar la participación en el mercado de la especialidad, basándose en la sinergia de la integración de ambos grupos, y los efectos positivos que la misma provocaría. Se reafirma el compromiso de lograr la Certificación I.S.O. 9000 y de trabajar con los más altos estándares de calidad.

   
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